Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que le produit n'ait pas été porté ni abîmé et que le bijou soit retourner dans son emballage d'origine (écrin, pochon).

En cas d’offre spéciale (bijoux offerts…) vous êtes priés de renvoyer l’article dans votre retour.

Si le bijou est abîmé, n’a plus son emballage d'origine et si le cadeau offert contre achat est manquant aucun remboursement ne sera effectué.

Les remboursements pourront se faire uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

*NB : pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et piercings ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Pour effectuer un retour, contactez nous à l'adresse suivante : contact@selenabijoux.com en précisant votre nom/prénom, votre numéro de commande ainsi que le ou les produits concernés. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.

Les frais de retours sont à votre charge.  

Si un bijoux a été acheté avec un code de réduction, alors le remboursement prendra en compte le montant payé avec ce code.

Il n'est pas possible de remplacer ni d'échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande.

Les articles achetés lors de promotions spéciales (soldes, black friday…) ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retour occasionnés par la non- récupération de la commande par le client en point de retrait ou erreur d'adresse demeurent à sa charge. Si vous ne souhaitez pas de renvoi, le remboursement se fera sous forme d'un bon d'achat valable sur le site du montant de votre commande.

Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis renvoyés par le client. Il est impératif que le client conserve la preuve d'envoi de son retour.

Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles due au transport, de ce fait les frais, dus à la réparation des articles ne sont pas à notre charge.